Por que as notas que eu emiti ainda não aparecem no portal?

O portal da Antecipa é integrado ao sistema de contas a pagar do seu cliente, por isso, você consegue verificar os títulos da sua empresa que foram lançados para pagamento. Mas você já deve ter percebido que as notas que você emite não ficam disponíveis na Antecipa de forma imediata. 

Emiti notas, mas elas ainda não estão na Antecipa. Por quê?

As notas fiscais emitidas pela sua empresa ficam disponíveis para antecipação à medida que seus clientes lançam essas notas no sistema de contas a pagar (ERP). Por esse motivo, vão ter vezes que você vai acessar o portal e perceber que suas notas de serviços ou produtos mais recentes ainda não estão lá.

Quando é que consigo ver minhas notas na Antecipa?

Diariamente, até 4 vezes por dia, sincronizamos a plataforma ao ERP dos seus compradores e as novas notas fiscais lançadas serão integradas ao portal automaticamente. O processo completo é o seguinte:

1. Você emite uma nota fiscal e faz o envio dela para o seu cliente, seja por e-mail ou através de algum portal próprio do comprador para envio de notas;
2. Depois disso, o setor de recebimento fiscal do seu cliente verifica as informações referentes ao pedido de compra e à nota emitida para então lançá-la para pagamento;
3. Uma vez lançada, a nota fiscal ficará disponível no seu portal Antecipa em até 24 horas, depois que o sistema realiza a sincronização.

Isso significa que parte do processo depende da sua empresa enviar as notas fiscais corretamente e da velocidade com que seu cliente realiza o lançamento no sistema de contas a pagar.

Vale lembrar que a Antecipa só realiza a antecipação de títulos performados, ou seja, referentes a serviços já prestados e/ou produtos já entregues, de modo que pedidos de compra e orçamentos não ficam disponíveis no portal.

Para demais dúvidas referentes ao seu portal Antecipa, envie um e-mail para suporte@antecipa.com ou ligue nos números 0800 326 0830  e (11) 3181 9175 das 08:00 às 18:00 horas.